Suivi La Poste : Tracking d'envoi en ligne
Avec votre n° de suivi ou d'avis de passage (composé de 11 à 15 caractères), vous pouvez suivre toutes les étapes d'acheminement de votre envoi de Lettre, Colissimo ou Chronopost en temps réel et gratuitement.
Ce numéro de tracking se trouve sous le code-barres de votre document d'envoi.
Les informations de suivi sont disponibles durant les 30 jours suivant la date d'envoi du courrier ou colis.
Ce délai est augmenté à 90 jours pour les personnes possédant un espace personnel sur le site de La Poste.
Les outils de suivi / tracking sont également accessibles via l'Application Mobile La Poste où vous pourrez également facilement trouver, si besoin, le bureau de poste ou le point retrait/dépôt colis le plus proche de chez vous.
Suivez votre lettre ou colis • Outil de Tracking en ligne
Accédez au détail de votre livraison grâce à l'outil de suivi mis à disposition par La Poste ci-dessous
Le numéro de Suivi / Tracking
Le numéro de suivi (ou numéro de tracking) d'un envoi par La Poste est constitué de ces différents manières selon le type d'envoi et de document :
- Avis de Passage / d'instance = 11 chiffres
- Preuve de dépôt = 13 caractères qui peuvent être :
2 lettres + 11 chiffres
1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres
2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres
- Envois Internationaux = 15 caractères qui peuvent être :
15 chiffres
14 chiffres + 1 lettre
Le numéro de Suivi / Tracking
En cas de problème de livraison, vous pouvez contacter le service client de La Poste de plusieurs façons :
- Par téléphone : au 36 31 (de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi // de 8h30 à 13h00 le samedi)
- En ligne : Formulaire réclamation Courrier ICI // Formulaire réclamation Colissimo ICI
- Par courrier : à l'adresse "Service Consommateur - 99999 LA POSTE"
Le numéro de suivi Colissimo
L'outil de Suivi Colissimo en ligne vous permet de suivre les étapes de livraison de votre colis pas à pas, jusqu'à sa livraison.
Les informations de suivi Colissimo sont disponibles pendant 30 jours suivant la date d'envoi du colis.
Le colis est livré par votre facteur lors de sa tournée ou un facteur spécialisé pour les tournées de colis.
S’il n’y a pas d’obligation de signature et que la taille du colis le permet, il sera déposé en boîte aux lettres.
Si cela est impossible, le colis vous sera représenté le lendemain. En cas de nouvel échec le colis sera alors disponible au bureau de poste le plus proche et pourra être remis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité.
Où se trouve le numéro de suivi Colissimo ?
Le numéro unique de suivi Colissimo est situé sous le code-barres de votre bon d'envoi et preuve de dépôt, ou sur votre avis de passage.
Ce numéro de tracking a également pu vous être envoyé via email ou SMS par l'expéditeur, si vous êtes le destinataire du colis.
Constitution du numéro de tracking Colissimo
Un numéro de tracking Colissimo est composé de 13 chiffres & lettres. Il commence soit par un chiffre (5, 6, 7, 8 ou 9) pour les Colissimo France & Outremer soit par la lettre C pour les Colissimo Internationaux.
Voici le début des numéros de suivi Colissimo suivant le type d'envoi :
- 5W : Numéro de Suivi Colissimo Eco France
- 5X : Numéro de Suivi Envoi recommandé d'une boite aux lettres
- 5Y : Numéro de Suivi Envoi simple d'une boite aux lettres
- 6A : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Sans signature
- 6C : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Avec signature
- 6G : Numéro de Suivi Colissimo - J + 1
- 6H : Numéro de Suivi Colissimo - Point Retrait – A La Poste
- 6M : Numéro de Suivi Colissimo - Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station
- 6Q : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Sans signature
- 6R : Numéro de Suivi Colissimo - Point Retrait – A La Poste
- 6W : Numéro de Suivi Colissimo - Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station
- 7Q : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Avec signature (Outre-Mer)
- 7R : Numéro de Suivi Colissimo Retour International
- 8G : Numéro de Suivi Envoi simple professionnel
- 8K : Numéro de Suivi Colis entrant depuis l'international
- 8L : Numéro de Suivi Envoi simple professionnel
- 8N : Numéro de Suivi Envoi simple particulier
- 8P : Numéro de Suivi Contre signature
- 8Q : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Sans signature (Outre-Mer)
- 8R : Numéro de Suivi Colissimo Retour France
- 8U : Numéro de Suivi Envoi recommandé particulier
- 8V : Numéro de Suivi Envoi recommandé professionnel
- 9L : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Sans signature
- 9V : Numéro de Suivi Colissimo Domicile - Avec signature
- 9W : Numéro de Suivi Colissimo Eco Outre-Mer
- CC : Numéro de Suivi Colissimo International contre signature expédiés depuis la France.
- CA : Numéro de Suivi Colissimo International (Europe) Domicile - Sans signature
- CB : Numéro de Suivi Colissimo International (Europe) Domicile - Avec signature
- CI : Numéro de Suivi Colissimo International (Europe) - Point Retrait – En bureau de poste
- CM : Numéro de Suivi Colissimo International (Europe) - Point Retrait – En relais
- CP : Numéro de Suivi Colissimo Expert International