{"id":15455,"date":"2026-07-28T13:48:10","date_gmt":"2026-07-28T11:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/horaireslaposte.com\/info\/resiliation-sfr-lettre-adresse-frais\/"},"modified":"2026-07-28T13:48:10","modified_gmt":"2026-07-28T11:48:10","slug":"resiliation-sfr-lettre-adresse-frais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/horaireslaposte.com\/info\/resiliation-sfr-lettre-adresse-frais\/","title":{"rendered":"R\u00e9siliation SFR : le mod\u00e8le de lettre, l\u2019adresse et les frais \u00e0 v\u00e9rifier avant l\u2019envoi"},"content":{"rendered":"

Pour r\u00e9silier un abonnement SFR sans erreur, le plus s\u00fbr reste l\u2019envoi d\u2019une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong>. Le courrier doit identifier clairement le titulaire, l\u2019offre concern\u00e9e, le num\u00e9ro de contrat ou de ligne, puis demander la fin du service selon le d\u00e9lai applicable. Voici un mod\u00e8le pr\u00eat \u00e0 adapter, puis les points \u00e0 v\u00e9rifier avant l\u2019envoi.<\/p>\n

Mod\u00e8le de lettre de r\u00e9siliation SFR pr\u00eat \u00e0 personnaliser<\/h2>\n

Ce mod\u00e8le convient pour une offre mobile, une box internet, une box 4G\/5G ou un service associ\u00e9, \u00e0 condition de l\u2019adapter \u00e0 votre contrat. Les \u00e9l\u00e9ments entre crochets doivent \u00eatre remplac\u00e9s par vos informations personnelles. Gardez surtout \u00e0 port\u00e9e de main le num\u00e9ro de contrat<\/strong> et, si besoin, le num\u00e9ro de ligne<\/strong>.<\/p>\n

Guide officiel pour r\u00e9silier votre abonnement SFR<\/a> : D\u00e9couvrez la proc\u00e9dure \u00e9tape par \u00e9tape pour mettre fin \u00e0 votre contrat mobile ou box SFR en toute simplicit\u00e9.<\/p>\n

[Pr\u00e9nom Nom]<\/p>\n

[Adresse compl\u00e8te]<\/p>\n

[T\u00e9l\u00e9phone]<\/p>\n

[Adresse e-mail]<\/p>\n

[Num\u00e9ro de contrat et\/ou num\u00e9ro de ligne]<\/p>\n

SFR Service R\u00e9siliation<\/p>\n

TSA 30103<\/p>\n

69947 Lyon Cedex 20<\/p>\n

\u00c0 [ville], le [date]<\/p>\n

Objet : demande de r\u00e9siliation de mon abonnement SFR<\/strong><\/p>\n

Madame, Monsieur,<\/p>\n

Je vous informe par la pr\u00e9sente de ma volont\u00e9 de r\u00e9silier mon abonnement SFR [mobile \/ box \/ box 4G ou 5G \/ Maison S\u00e9curis\u00e9e], souscrit le [date de souscription], associ\u00e9 au num\u00e9ro de contrat [num\u00e9ro] et\/ou au num\u00e9ro de ligne [num\u00e9ro].<\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L224-39 du Code de la consommation, je vous remercie de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9siliation de mon contrat dans un d\u00e9lai de 10 jours francs<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ce courrier, sauf si une date ult\u00e9rieure est indiqu\u00e9e ci-apr\u00e8s : [date souhait\u00e9e, si applicable].<\/p>\n

Le motif de ma demande est le suivant : [d\u00e9m\u00e9nagement \/ souscription \u00e0 une offre concurrente \/ insatisfaction \/ motif l\u00e9gitime \/ autre].<\/p>\n

Je vous demande \u00e9galement de me confirmer par \u00e9crit la prise en compte de cette r\u00e9siliation, de m\u2019indiquer les \u00e9ventuels frais restant dus et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les modalit\u00e9s de restitution du mat\u00e9riel associ\u00e9 \u00e0 mon contrat.<\/p>\n

Je vous prie enfin de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019arr\u00eat des pr\u00e9l\u00e8vements automatiques li\u00e9s \u00e0 ce contrat apr\u00e8s r\u00e9gularisation de la derni\u00e8re facture.<\/p>\n

Veuillez agr\u00e9er, Madame, Monsieur, l\u2019expression de mes salutations distingu\u00e9es.<\/p>\n

[Signature]<\/p>\n

Les mentions \u00e0 ne pas oublier<\/h3>\n

Une lettre de r\u00e9siliation SFR efficace doit permettre au service r\u00e9siliation d\u2019identifier votre dossier sans recherche suppl\u00e9mentaire. Indiquez donc votre nom, votre adresse, votre num\u00e9ro de contrat, votre num\u00e9ro de ligne si vous r\u00e9siliez un mobile, le type d\u2019offre concern\u00e9 et la date souhait\u00e9e de r\u00e9siliation si vous ne voulez pas une coupure d\u00e8s que possible. Le service doit retrouver votre dossier rapidement, sans aller chercher d\u2019informations manquantes.<\/p>\n

Le motif n\u2019est pas toujours obligatoire, mais il devient important si vous invoquez une situation particuli\u00e8re : d\u00e9m\u00e9nagement, force majeure, impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser le service, modification de situation ou autre motif l\u00e9gitime. Dans ce cas, joignez les justificatifs utiles et conservez-en une copie. Cela \u00e9vite les \u00e9changes inutiles et limite les risques de blocage au moment du traitement.<\/p>\n

Envoyer la lettre : recommand\u00e9, adresse et preuve de r\u00e9ception<\/h2>\n

L\u2019envoi en lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong> est fortement recommand\u00e9, car il cr\u00e9e une preuve dat\u00e9e. Cette date est essentielle : le d\u00e9lai de r\u00e9siliation de 10 jours<\/strong> court \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande par SFR, et non \u00e0 partir du jour o\u00f9 vous avez r\u00e9dig\u00e9 le courrier. Sans cette preuve, il devient plus difficile de contester une date de prise d\u2019effet ou un pr\u00e9l\u00e8vement tardif.<\/p>\n

Adresse de r\u00e9siliation SFR<\/h3>\n

L\u2019adresse g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e pour une demande de r\u00e9siliation est la suivante :<\/p>\n

SFR Service R\u00e9siliation<\/strong><\/p>\n

TSA 30103<\/strong><\/p>\n

69947 Lyon Cedex 20<\/strong><\/p>\n

Avant l\u2019envoi, v\u00e9rifiez tout de m\u00eame les informations disponibles dans votre espace client ou sur l\u2019assistance SFR, notamment si votre contrat concerne une offre sp\u00e9cifique. L\u2019adresse doit \u00eatre recopi\u00e9e exactement, avec la mention TSA et le Cedex, pour \u00e9viter un retard d\u2019acheminement. Un courrier mal adress\u00e9 peut rallonger le traitement et repousser la fin du contrat.<\/p>\n

Pourquoi la LRAR reste la solution la plus s\u00e9curisante<\/h3>\n

Un appel au service client peut aider \u00e0 comprendre vos frais ou vos conditions, mais il ne remplace pas toujours une trace \u00e9crite compl\u00e8te. Avec une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, vous disposez d\u2019un justificatif d\u2019envoi et d\u2019un justificatif de r\u00e9ception. En cas de contestation sur la date, sur la demande ou sur la poursuite des pr\u00e9l\u00e8vements, ces documents deviennent vos rep\u00e8res principaux.<\/p>\n

La lettre sert aussi \u00e0 cadrer la sortie du contrat : quelle offre vous r\u00e9siliez, \u00e0 quelle date, avec quels \u00e9quipements et quelle confirmation vous attendez. Si un \u00e9l\u00e9ment reste flou, le traitement peut s\u2019allonger, surtout lorsqu\u2019une option, un mat\u00e9riel ou une remise sont li\u00e9s \u00e0 l\u2019abonnement principal.<\/p>\n

Frais de r\u00e9siliation SFR : ce qu\u2019il faut v\u00e9rifier avant de poster<\/h2>\n

Les frais d\u00e9pendent de l\u2019offre, de la dur\u00e9e d\u2019engagement et du moment o\u00f9 vous r\u00e9siliez. Les contrats peuvent pr\u00e9voir un engagement de 12 mois<\/strong> ou de 24 mois<\/strong>. Si vous \u00eates encore engag\u00e9, des sommes peuvent rester dues. Avant d\u2019envoyer votre courrier, il est donc prudent de consulter votre espace client et, si disponible, d\u2019utiliser les simulateurs de frais de r\u00e9siliation mobile ou box propos\u00e9s par SFR. Une authentification peut \u00eatre requise pour y acc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Situation<\/th>\nPoint \u00e0 v\u00e9rifier<\/th>\nCons\u00e9quence possible<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Offre mobile sans engagement restant<\/td>\nDate de fin d\u2019engagement et remises associ\u00e9es<\/td>\nR\u00e9siliation g\u00e9n\u00e9ralement plus simple, mais possible perte d\u2019une remise Multi<\/td>\n<\/tr>\n
Offre mobile encore engag\u00e9e<\/td>\nEngagement de 12 mois ou 24 mois<\/td>\nFrais calcul\u00e9s selon les mensualit\u00e9s restantes<\/td>\n<\/tr>\n
Offre box engagement termin\u00e9<\/td>\nFrais fixes applicables<\/td>\nFrais de r\u00e9siliation box de 59 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Box 4G\/5G engagement termin\u00e9<\/td>\nFrais fixes applicables<\/td>\nFrais de r\u00e9siliation de 29 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Offre avec mat\u00e9riel<\/td>\n\u00c9quipements \u00e0 restituer<\/td>\nFrais possibles si le mat\u00e9riel n\u2019est pas retourn\u00e9 selon les consignes<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Engagement termin\u00e9 ne veut pas toujours dire z\u00e9ro euro<\/h3>\n

Pour une ligne mobile, la fin d\u2019engagement simplifie souvent la sortie. Pour une box, des frais fixes peuvent tout de m\u00eame s\u2019appliquer, m\u00eame lorsque l\u2019engagement est termin\u00e9. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison qu\u2019il vaut mieux distinguer les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019engagement<\/strong> et les frais techniques de fermeture<\/strong>. Les deux ne r\u00e9pondent pas \u00e0 la m\u00eame logique, et le montant final peut varier selon l\u2019offre.<\/p>\n

Attention aux remises et offres group\u00e9es<\/h3>\n

Si vous avez plusieurs services SFR, la r\u00e9siliation d\u2019une ligne peut modifier l\u2019\u00e9quilibre de vos avantages. Une remise Multi appliqu\u00e9e sur un mobile, par exemple, peut dispara\u00eetre apr\u00e8s la r\u00e9siliation d\u2019une box ou d\u2019une autre ligne. Avant de d\u00e9cider quelle offre couper en premier, v\u00e9rifiez les remises affich\u00e9es sur vos factures r\u00e9centes. Cette v\u00e9rification \u00e9vite une mauvaise surprise sur la facture suivante.<\/p>\n

D\u00e9lais, confirmation et derni\u00e8re facture<\/h2>\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception de la lettre par SFR, la r\u00e9siliation prend effet dans un d\u00e9lai de 10 jours<\/strong>, sauf si vous demandez une date ult\u00e9rieure. Cette pr\u00e9cision est utile si vous voulez \u00e9viter une coupure trop rapide, par exemple lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement ou d\u2019un changement d\u2019op\u00e9rateur internet. Elle permet aussi d\u2019organiser la transition sans interrompre un service encore n\u00e9cessaire pendant quelques jours.<\/p>\n

Ce qu\u2019il faut conserver<\/h3>\n

Gardez une copie de votre lettre, le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de d\u00e9p\u00f4t, l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception et les derni\u00e8res factures. Ces documents permettent de reconstituer la chronologie : date d\u2019envoi, date de r\u00e9ception, date th\u00e9orique de fin de contrat, puis \u00e9ventuelle facture de cl\u00f4ture. Si un pr\u00e9l\u00e8vement intervient apr\u00e8s la r\u00e9siliation, vous pourrez v\u00e9rifier s\u2019il correspond \u00e0 une r\u00e9gularisation l\u00e9gitime ou \u00e0 une anomalie.<\/p>\n

La suspension des pr\u00e9l\u00e8vements<\/h3>\n

Il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander l\u2019arr\u00eat des pr\u00e9l\u00e8vements automatiques dans la lettre, mais seulement apr\u00e8s r\u00e9gularisation des sommes dues. Faire opposition trop t\u00f4t peut compliquer le traitement du dossier si une facture de cl\u00f4ture reste \u00e0 payer. La formulation la plus \u00e9quilibr\u00e9e consiste \u00e0 demander l\u2019arr\u00eat des pr\u00e9l\u00e8vements li\u00e9s au contrat r\u00e9sili\u00e9 apr\u00e8s \u00e9dition et paiement de la derni\u00e8re facture.<\/p>\n

Apr\u00e8s la r\u00e9siliation : mat\u00e9riel, options et cas particuliers<\/h2>\n

La r\u00e9siliation ne s\u2019arr\u00eate pas toujours \u00e0 l\u2019envoi du courrier. Pour une box, SFR peut vous demander de restituer le mat\u00e9riel associ\u00e9 au contrat : box, d\u00e9codeur, alimentation, c\u00e2bles ou accessoires fournis. Attendez les consignes de retour, respectez les d\u00e9lais indiqu\u00e9s et conservez la preuve de d\u00e9p\u00f4t du colis. C\u2019est un point important, car un retour incomplet ou tardif peut g\u00e9n\u00e9rer des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

D\u00e9m\u00e9nagement, insatisfaction ou offre concurrente<\/h3>\n

Un d\u00e9m\u00e9nagement, une meilleure offre concurrente ou une insatisfaction peuvent motiver votre d\u00e9cision. Mentionner le motif dans la lettre aide \u00e0 contextualiser la demande, mais n\u2019exon\u00e8re pas automatiquement des frais. Si vous pensez \u00eatre dans un cas de force majeure ou de motif l\u00e9gitime, joignez les justificatifs correspondants et formulez clairement votre demande d\u2019exon\u00e9ration. Plus la demande est pr\u00e9cise, plus le traitement est simple.<\/p>\n

Checklist avant envoi<\/h3>\n
    \n
  • V\u00e9rifier le type d\u2019abonnement : mobile, box, box 4G\/5G ou Maison S\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n
  • Contr\u00f4ler la date de souscription et la dur\u00e9e d\u2019engagement : 12 mois ou 24 mois.<\/li>\n
  • Simuler les frais de r\u00e9siliation si l\u2019engagement est en cours.<\/li>\n
  • Indiquer le num\u00e9ro de contrat et\/ou le num\u00e9ro de ligne.<\/li>\n
  • Joindre les justificatifs si vous invoquez un motif particulier.<\/li>\n
  • Envoyer le courrier en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n
  • Conserver la copie de la lettre, la preuve d\u2019envoi et l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n
  • Attendre les instructions pour le retour du mat\u00e9riel, puis garder la preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n<\/ul>\n

    En r\u00e9sum\u00e9, une bonne lettre de r\u00e9siliation SFR doit \u00eatre courte, pr\u00e9cise et tra\u00e7able. Le mod\u00e8le vous donne la base ; la s\u00e9curit\u00e9 vient ensuite des d\u00e9tails : bon num\u00e9ro de contrat, bonne adresse, LRAR<\/strong>, anticipation des frais et suivi du mat\u00e9riel. Avec ces v\u00e9rifications, la demande part sur de bonnes bases et la cl\u00f4ture du contrat se fait plus simplement.<\/p>\n