Objet<\/strong><\/td>\n| R\u00e9siliation de mon abonnement Bip and Go n\u00b0[Votre num\u00e9ro d’abonn\u00e9]<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Madame, Monsieur,<\/p>\n Par la pr\u00e9sente, je vous informe de ma volont\u00e9 de r\u00e9silier mon contrat d’abonnement au service de t\u00e9l\u00e9p\u00e9age Bip and Go associ\u00e9 au num\u00e9ro d’abonn\u00e9 [Indiquez votre num\u00e9ro].<\/p>\n Conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, je souhaite que cette r\u00e9siliation prenne effet d\u00e8s r\u00e9ception de ce courrier. Mon badge de t\u00e9l\u00e9p\u00e9age sera restitu\u00e9 sous un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par vos services.<\/p>\n Je vous demande de proc\u00e9der \u00e0 l’arr\u00eat de l’autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement SEPA associ\u00e9e \u00e0 mon compte bancaire apr\u00e8s le r\u00e8glement de ma derni\u00e8re facture de cl\u00f4ture. Je vous remercie de m’adresser une confirmation \u00e9crite de la prise en compte de ma demande.<\/p>\n Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agr\u00e9er, Madame, Monsieur, mes salutations distingu\u00e9es.<\/p>\n La proc\u00e9dure compl\u00e8te pour une r\u00e9siliation sans accroc<\/h2>\nLa r\u00e9daction du courrier est une \u00e9tape, mais la gestion du mat\u00e9riel est tout aussi importante. Un dossier incomplet peut entra\u00eener des frais de non-restitution ou la poursuite de votre abonnement.<\/p>\n O\u00f9 envoyer votre courrier ?<\/h3>\nL’adresse de destination est unique pour le service client national. \u00c9vitez de d\u00e9poser votre lettre dans une bo\u00eete aux lettres classique sans suivi. L’utilisation d’une lettre recommand\u00e9e<\/strong> permet de suivre l’acheminement et de conserver l’avis de r\u00e9ception, document indispensable en cas de contestation.<\/p>\nLa restitution du badge : le point critique<\/h3>\nLe badge reste la propri\u00e9t\u00e9 de Bip and Go. Vous disposez de 30 jours apr\u00e8s la demande de r\u00e9siliation pour le renvoyer. Deux options s’offrent \u00e0 vous :<\/p>\n L’envoi postal :<\/strong> Vous pouvez joindre le badge \u00e0 votre lettre de r\u00e9siliation dans une enveloppe \u00e0 bulles. Prot\u00e9gez-le correctement pour \u00e9viter qu’il ne s’active sous les portiques postaux ou ne perce l’enveloppe.<\/p>\nLe d\u00e9p\u00f4t en agence :<\/strong> Si vous habitez pr\u00e8s d’une agence commerciale ou d’un centre partenaire, vous pouvez le rendre en main propre. Dans ce cas, exigez imp\u00e9rativement un r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de restitution<\/strong>.<\/p>\nSi le badge est perdu lors de l’envoi ou si aucun justificatif n’est produit, l’op\u00e9rateur peut facturer des frais de non-restitution, souvent proches d’une trentaine d’euros. Il est conseill\u00e9 de photographier le badge avant l’envoi, en rendant bien visible son num\u00e9ro de s\u00e9rie, pour prouver son \u00e9tat au moment du d\u00e9part.<\/p>\n D\u00e9lais, pr\u00e9avis et frais<\/h2>\nL’avantage majeur de Bip and Go est la souplesse contractuelle. Le t\u00e9l\u00e9p\u00e9age n’impose g\u00e9n\u00e9ralement pas de p\u00e9riode d’engagement minimale, sauf dans le cadre d’offres promotionnelles sp\u00e9cifiques.<\/p>\n Le d\u00e9lai de traitement<\/h3>\nUne fois votre courrier re\u00e7u, la r\u00e9siliation est trait\u00e9e sous quelques jours ouvr\u00e9s. La cl\u00f4ture d\u00e9finitive intervient apr\u00e8s la r\u00e9ception et le contr\u00f4le du badge. Si vous avez utilis\u00e9 votre badge peu de temps avant la r\u00e9siliation, une facture de r\u00e9gularisation sera \u00e9mise le mois suivant pour couvrir les derniers trajets et les frais d’abonnement au prorata.<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation<\/h3>\nSi vous venez de souscrire et que vous changez d’avis, vous b\u00e9n\u00e9ficiez du d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours pr\u00e9vu par le Code de la consommation. La proc\u00e9dure reste identique (LRAR), mais vous devez pr\u00e9ciser que vous exercez votre droit de r\u00e9tractation<\/strong>. Les frais de mise en service doivent \u00eatre rembours\u00e9s, \u00e0 condition que le badge n’ait pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\nEn cas de perte ou de vol du badge<\/h3>\nSi vous n’\u00eates plus en possession du badge, d\u00e9clarez la perte ou le vol aupr\u00e8s du service client pour faire opposition. La r\u00e9siliation pourra \u00eatre enregistr\u00e9e, mais des frais de remplacement du mat\u00e9riel seront factur\u00e9s avant la cl\u00f4ture du compte. N’envoyez pas de courrier de r\u00e9siliation classique sans mentionner cette perte, car le service client attendra le retour du mat\u00e9riel, bloquant ainsi la proc\u00e9dure.<\/p>\n V\u00e9rifications apr\u00e8s l’envoi du courrier<\/h2>\nUne r\u00e9siliation r\u00e9ussie se confirme par l’absence d’activit\u00e9 bancaire apr\u00e8s la facture finale. Ne vous contentez pas de l’envoi de la lettre et suivez les \u00e9tapes de confirmation.<\/p>\n Surveillez votre espace client :<\/strong> Votre acc\u00e8s reste souvent actif quelques semaines apr\u00e8s la demande. V\u00e9rifiez si le statut de votre contrat passe en \u00ab\u00a0r\u00e9sili\u00e9\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0en cours de fermeture\u00a0\u00bb.<\/p>\nLa facture de cl\u00f4ture :<\/strong> Elle est \u00e9mise le mois suivant la restitution du badge. Elle doit inclure les derniers p\u00e9ages sans frais d’abonnement pour les mois futurs. Si vous constatez un pr\u00e9l\u00e8vement anormal deux mois apr\u00e8s la r\u00e9siliation, contactez le service client muni de votre preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\nEnfin, retirez le support en plastique coll\u00e9 derri\u00e8re votre pare-brise. Bien que Bip and Go ne demande pas sa restitution, il est pr\u00e9f\u00e9rable de le nettoyer pour \u00e9viter les traces de colle qui pourraient g\u00eaner l’installation d’un futur badge.<\/p>\n |